Retour Beleid

Bij Delftse Mosterd B.V. hanteren wij een strikt retourbeleid vanwege de aard van onze producten. Omdat het om etenswaren gaat, kunnen deze niet geretourneerd worden na aankoop, tenzij het product beschadigd is of verkeerd is geleverd.

Voorwaarden voor retour

U kunt alleen een product retourneren als:

• Het product bij levering beschadigd is aangekomen.

• U een verkeerd product heeft ontvangen.

Retourproces

1. Melding retour: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@delftsemosterd.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het beschadigde of foutieve product.

2. Beoordeling: Wij beoordelen uw verzoek en nemen contact met u op over de verdere afhandeling.

3. Verzending retour: Indien nodig ontvangt u instructies voor het retourneren van het product.

Terugbetaling of vervanging

• Bij een geaccepteerde retour sturen wij u kosteloos een vervangend product toe.

• Indien vervanging niet mogelijk is, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Let op

Geopende of gebruikte producten worden niet retour genomen, tenzij deze bij ontvangst beschadigd of defect zijn.

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via info@delftsemosterd.nl of telefonisch via onze klantenservice.